自由式、挑戰(zhàn)式和陷阱式面試問題解析
常有朋友抱怨面試難。往往單位說回去等消息,就渺無音訊;有的人一到面試就習(xí)慣性緊張,問到?jīng)]準(zhǔn)備過的問題馬上語無倫次;還有人自我感覺良好,可單位就是不錄取。問題究竟出在哪?下面,讓我們對企業(yè)常見的一些面試題型作下探討,希望對讀者能有些啟示。
問題一:你為什么應(yīng)聘這份工作?——自由式問題。
類似的自由式問題還有“請介紹一下你自己”,“你的興趣愛好有哪些”,“你覺得怎樣的環(huán)境更有利于你發(fā)揮”等等。
回答自由式問題就好象我們中學(xué)里的議論文寫作,所有論據(jù)都要緊緊圍繞論點。以“你為什么應(yīng)聘這份工作”為例,應(yīng)聘者可以從自己所學(xué)專業(yè),掌握技能、證書,工作經(jīng)歷這三方面著手,一一列舉自己勝任這份工作的主客觀理由,和自己為謀求這份工作所作出的努力。適當(dāng)?shù),還可結(jié)合職業(yè)規(guī)劃,對自己和這份工作的將來作一個設(shè)想。有一位應(yīng)聘者是這樣回答的:“通過您(面試官)剛才的介紹,讓我想起曾經(jīng)的一段工作經(jīng)歷……”接著,他詳細(xì)介紹了工作的流程,合作溝通對象,注意事項,以及自己對做好這份工作的心得體會。筆者通過這位應(yīng)聘者簡歷,發(fā)現(xiàn)他的工作經(jīng)歷其實非常雜。但他只介紹了和應(yīng)聘職位相關(guān)的這段經(jīng)歷,其它一律略過不提。最后,這位年齡最大的應(yīng)聘者如愿被單位錄取。
“請介紹一下你自己”,“你為什么應(yīng)聘”之類的問題往往是單位面試時提的第一個問題。看似簡單,實則考察了應(yīng)聘者邏輯思維能力,語言表達(dá)能力,工作經(jīng)驗,應(yīng)聘目的等諸多方面情況;卮鹗欠窳蠲嬖嚬贊M意,將直接影響到最后能否錄取。很多求職者在回答自由式問題時習(xí)慣面面俱到,反而容易給面試官留下思路不清的印象。面試前,求職者應(yīng)針對應(yīng)聘的崗位描述,整理一下自己的優(yōu)劣勢。這里給正在找工作的朋友,尤其是應(yīng)屆生朋友介紹一個小技巧:找一位求職經(jīng)驗豐富(最好有人事招聘經(jīng)歷)的人,在他面前將常見的面試問題回答一遍,演練一下;蛘哒颐骁R子,對著鏡子來番面試模擬——這個方法可以有效緩解面試時的緊張情緒。
問題二:我們覺得你太年輕/年紀(jì)太大了,不大適合這份工作,你怎么看?——挑戰(zhàn)式問題。
挑戰(zhàn)式問題常用來考察應(yīng)聘者面對逆境時的反應(yīng),以及邏輯思維能力。類似的有“申請這份工作,你認(rèn)為你還欠缺什么”,“我們這里和你原來的工作環(huán)境差異很大,你覺得你能勝任嗎”,應(yīng)屆生朋友還經(jīng)常遇到“你的專業(yè)不對口,怎么想到應(yīng)聘這份工作”這類的問題。
需要指出的是,企業(yè)既然約你來面試,本身就是對你的一種肯定。之所以提出挑戰(zhàn)式問題,是希望應(yīng)聘者陳述理由并加以反駁。因此,回答時一定要心平氣和,切忌情緒激動,針鋒相對,以免引起面試官的反感。
回答挑戰(zhàn)式問題,我們不妨用“您的話有一定道理,但也不盡然”等比較委婉的話作為開頭。在陳述理由時要注意言之有據(jù)。大多數(shù)成熟企業(yè)的用人看重經(jīng)歷,更重能力。應(yīng)屆生中就不乏專業(yè)不對口而應(yīng)聘成功的例子。這里特別建議還未到畢業(yè)學(xué)年的學(xué)生朋友,及早訂立將來的工作目標(biāo),合理規(guī)劃,針對性地尋找實習(xí)機(jī)會,積極主動地參加團(tuán)體活動,對將來的求職大有裨益。
回答挑戰(zhàn)式問題,有時我們還可以轉(zhuǎn)換一下思路,巧妙地回避矛盾。比如說到自己缺點時,可以重點介紹自己克服缺點正作出的各種努力,通過缺點引申出自己的優(yōu)點。這里再舉一個實例供讀者參考:面對“你說未來五年的目標(biāo)是部門主管,那不是把我的位置擠掉了嗎?我怎么敢用你?”這樣的挑戰(zhàn)式問題,一位求職者如此回答:“我的工作出色,正證明了您用人識人的能力。等我做到主管,您早就因為我們?yōu)槟鞒龅臉I(yè)績而提拔到經(jīng)理位置了!
問題三:通過簡歷,我們發(fā)現(xiàn)你的專業(yè)功底很扎實,經(jīng)歷也很豐富,這里正好有個案例,請發(fā)表一下看法吧!葳迨絾栴}。
陷阱式問題有時將求職者設(shè)定在一個特定的背景下。因此在侃侃而談之前,建議先謙虛一下:“略知一二,談不上精通,我們可以共同探討”。給自己留個余地。
有時企業(yè)還會“關(guān)心”地問“看你的簡歷,應(yīng)該不少公司找你吧”,“你和以前同事相處好嗎?經(jīng)常聯(lián)系嗎”,“以前公司的資料可以拿過來(或客戶可以拉過來)嗎”,“你覺得以前的領(lǐng)導(dǎo)對你公平嗎”之類的問題。簡單回答“是”或“不是”,“好”或“不好”,“可以”或“不可以”,“公平”還是“不公平”,都難令面試官完全滿意。在回答這類陷阱式問題時不妨打一下“太極”。比如:“也許我確實能夠找到薪水更高的工作,但貴公司的發(fā)展前景才是我最看重的,而且我覺得珍惜現(xiàn)有的才最重要,您覺得呢”;“不可能每件事都絕對公平,只有自己把握住機(jī)會,在工作上作出成績,才會真正得到重視。我覺得貴公司的工作更利于我發(fā)揮長處,因此對這份工作充滿信心”;卮饐栴}時,切忌別將回答變成訴苦,尤其忌言從前單位或同事的過錯。面試官非但不會同情,反而會敬而遠(yuǎn)之,甚至對應(yīng)聘者的人品產(chǎn)生懷疑。 |